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目标

这是一套面向医院前台、运营和客户的公开操作手册。 用户不登录也能看，按步骤照做可以完成主要任务。 不是工程文档，不是功能清单。

产品哲学

• 先解决要完成的任务，再解释术语
• 复杂规则优先用流程图，不写长段解释
• 图、文、状态必须一一对应
• 所有限制、异常、边缘态都要写清楚

业务主线

flowchart LR
  A[医生管理] --> B[排班号源]
  B --> C[预约创建]
  C --> D[今日队列]
  D --> E[客户档案与宠物档案]
  D --> F[历史预约]

章节目录

1. 概览
2. 登录与账号
3. 医生管理
4. 排班号源
5. 预约创建
6. 今日队列
7. 客户档案与宠物档案
8. 历史预约
9. 状态与术语
10. 常见问题
11. 测试示例场景
12. 开发测试计划

每章固定模板

每一章都按下面顺序写：

1. 这是什么
2. 谁能用
3. 从哪里进入
4. 怎么操作
5. 操作后会看到什么
6. 出错或受限时怎么办
7. 流程图
8. 界面截图
9. 测试示例

截图策略

• 正常主流程图
• 特殊状态图
• 边缘/限制图

环境分工：

• beta：稳定态、最终说明图
• beta2：手术、停号、满号、变更医生、过去日期、停用医生等特殊态

验收标准

• 文档首页能直接引导业务找到内容
• 医院前台和客户端流程都被覆盖
• 每章文字和截图一致
• 关键限制有图有说明
• 不需要补充解释也能看懂
• 移动端可读，桌面端排版稳定
• HTTPS 正常
• 登录页外链可打开
• 截图验收通过后才算完成

证据清单

• SSOT：docs/SSOT.md
• 站点设计：本目录各章节
• 构建：./PUBLISHING.md
• 截图：./ASSET-MANIFEST.md

首页索引

角色入口

| 角色 | 主要任务 | 推荐章节 | | --- | --- | --- | | 医院前台 | 看医生、排班、预约、队列 | 医生管理、排班号源、预约创建、今日队列 | | 运营 | 看账号、档案、历史、FAQ | 登录与账号、客户档案与宠物档案、历史预约、常见问题 | | 客户 | 看登录、预约、档案、历史 | 登录与账号、预约创建、客户档案与宠物档案、历史预约 |

高频任务入口

| 高频任务 | 推荐章节 | | --- | --- | | 如何登录 | 登录与账号 | | 如何约号 | 预约创建 | | 如何看今日队列 | 今日队列 | | 如何维护客户和宠物 | 客户档案与宠物档案 | | 如何查看历史预约 | 历史预约 |

这套手册怎么读

先按业务顺序看：

1. 医生管理
2. 排班号源
3. 预约创建
4. 今日队列
5. 客户档案与宠物档案
6. 历史预约

如果你只想查某个问题，直接从左侧目录搜索。

发布说明

后续将由独立静态站构建脚本生成 HTML，并发布到 booking-manual.xspet.net 对应目录，发布与验收细则见 PUBLISHING.md。